Fonetic Gana Mejor Proyecto de Customer Engagement

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Fonetic Team
28-jun-2019 13:05:27 / Published in Customer Experience, Chatbot, VoiceBot
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Madrid, 28 de junio de 2019 – Se celebró anoche la gala de la décima edición de los Platinum Contact Center Awards, en el Teatro Goya de Madrid. Fonetic fue premiado en la categoría de Mejor Proyecto de Soluciones de Customer Engagement.

Hacia la transformación conversacional – Marchando

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Veronica Alfaro
17-jun-2019 10:56:49 / Published in Customer Experience, Chatbot
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Estamos inmersos en la era de la Transformación Digital - cientos de empresas, apoyándose en interfaces conversacionales, están apostando por el cambio. Un proceso de Transformación Conversacional en el que Chatbots, Voice Assistants, Asistentes Virtuales e Inteligencia Artificial están teniendo un papel fundamental.

Hace unos días, estuvimos presentes en el evento de Planeta ChatBot Day, en el Espacio Fundación Telefónica en Madrid. Estas son algunas de las conclusiones que nos han parecido especialmente interesantes:

Fonetic en el BBVA Open Marketplace para FinTechs

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Fonetic Team
20-may-2019 11:16:00 / Published in Press release
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Fonetic_BBVA Open Market ParticipantFonetic, líder en soluciones de voz y tecnología, ahora forma parte de una nueva red global de proveedores de soluciones FinTech.

Fonetic te ayuda a afrontar los retos de MiFID II - apúntate al Webinar

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Fonetic Team
27-mar-2019 15:30:18 / Published in Dodd- Frank, Trade Reconstruction, MiFID II
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MIFID II, MAR, DFA, REMIT… Las regulaciones financieras están poniendo a prueba el negocio bancario y energético a nivel mundial.

Financial Times nombra a Fonetic uno de sus “Europe’s 100 digital champions”

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Fonetic Team
30-nov-2018 11:56:07 / Published in press, fonetic, Press release
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El Financial Times ha incluido a Fonetic en su destacado informe “Europe’s 100 digital champions” para 2019. Esto nos hace sentir felices y orgullosos.

Este artículo se fija en las personas y empresas que lideran el crecimiento en Europa en cinco categorías, una de las cuales es "Nuevas tecnologías y modelos de negocio” en la que Fonetic ha sido incluida.

Esta parte del informe se centra en las empresas que proporcionan herramientas para ayudar a otras a alcanzar sus objetivos utilizando tecnología de última generación.

Ayudamos a nuestros clientes a entender las comunicaciones e integrarlas con otros datos disponibles. A través de tecnologías NLP (Natural Language Processing) y aprendizaje automático (ML o Machine Learning), detectamos intenciones, comprendemos las comunicaciones sean de voz o texto y ayudamos a nuestros clientes a monitorizar, identificar riesgos y automatizar.

 

Nuestras soluciones de voz son líderes gracias al tratamiento y mejora de la señal y a la alta precisión que alcanzamos en producción en más de 20 clientes actualmente.

Fonetic es una de las 8 empresas españolas nombradas en este estudio, la mayoría de las cuales son empresas globales como BBVA y Telefónica. Más aún, somos la única empresa española incluida en la categoría “Nuevas tecnologías y modelos de negocio”. Nos acompañan en esta sección el gigante alemán SAP y Booking.com así como empresas de países con una enraizada cultura de innovación.

Este logro es mérito de todos y cada uno de los miembros de nuestro equipo. Esto es gracias a lingüistas computacionales, ingenieros de IVR, voz y  chatbot, expertos funcionales, analistas, jefes de proyecto, fronts, backs, QAs, expertos en ML, Speech Scientists, expertos en regulación, equipos de finanzas, IT, soporte, HR, ventas, pre venta, marketing, managers y líderes de equipos. Todos juntos hemos hecho que esto suceda.

Fonetic participa en el Contact Fórum 2018

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Fonetic Team
22-may-2018 11:49:14 / Published in press, fonetic, Press release, contact center
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Fonetic participa en el Contact Fórum, punto de encuentro irrenunciable del sector de Experiencia del Cliente

Madrid y Barcelona– 22 Mayo, 2018 – Fonetic (www.fonetic.com) Fonetic participa en el Contact Fórum 2018 en Barcelona, los días 30 y 31 de mayo, donde presentaremos  nuestras  soluciones más novedosas  de  Inteligencia conversacional, integrando procesamiento de voz y canales digitales,  y su aplicación a la optimización y mejora de la atención al cliente digital, como nuestro Chatbot Framework.