SOLUCIONES PARA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Fonetic desarrolla soluciones de inteligencia artificial que humanizan los contact center, mediante agentes conversacionales inteligentes, que guían a los clientes hacía una respuesta eficaz a su consulta.

SOLUCIONES PARA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

HUMAN IVR


Human IVR humaniza las interacciones del contact center gracias a la inteligencia artificial.

Automatiza la interacción con el cliente, reduce los tiempos de atención y minimiza las tasas de transferencias internas, rellamada y abandono.

SPEECH &
TEXT ANALYTICS


Incrementa la televenta, proporciona valiosa inteligencia de clientes y mejora la calidad de la atención. Gracias al análisis de las interacciones, detecta oportunidades de negocio y mejora los procesos. El análisis determina además cómo mejorar la atención de los agentes

VOICE BIOMETRICS


Reduce los tiempos de la llamada, ahorra costes de verificación y facilita al cliente una autenticación cómoda, fácil y segura. 

El proceso de verificación es rápido y fiable, siempre disponible en cualquier hora y lugar. Simplemente mediante una llamada telefónica.